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*線上客服時間:週一至週五 10:00~18:00,例假日及國定假日公休

會員服務說明

首次購物請先點選官網目錄:會員登入 > 我要註冊新會員 > 輸入基本資料 > 確定加入會員 ,也可以使用Facebook或LINE帳號登入會員。

請先登入會員 > 點選右上方會員名稱 > 會員中心 > 您可由此變更您的個人資料、密碼、常用地址 。

點選官網目錄登入會員 >忘記密碼 >輸入註冊的電子郵件或手機號碼 > 點擊【 確定重置 】後,新密碼重置將通過電子郵件發送給您,請您使用新密碼登入後重新設定常用密碼。

凡完成訂購商品程序,訂單狀態為「已完成」將可獲得結帳金額的5%紅利金。例 : 結帳金額1000元,即可獲得50元紅利金。
紅利金於訂單成立出貨後30天發送至會員帳號中。 結帳時,點選使用紅利金,最高可折 抵訂單金額10%金額,點選完成將會自動扣除。
紅利金無使用期限,部分商品取消或退貨,將不歸還已使用的紅利點數,並同時扣回消 費贈送的點數。

請先登入會員 > 結帳購物車畫面 > 折價卷欄位輸入Coupon代碼 > 按「使用優惠卷」。
貼心提醒:每筆訂單限使用一組Coupon代碼,使用的條件依每次活動規範為主。
例:最低消費限制、當日限定優惠等。

COUPON券僅限於CHOYeR曲易官網使用,不得兌換現金、轉讓、贈與、販售,每人僅限使用1次,不可拆分,不可與其他折扣碼合併使用,若使用後退換貨亦不補發。

經官網註冊後,即享有「一般會員」等級福利,依照一年內不同消費累積金額,升等至「鈦金會員」、「VVIP金鑽會員」,會籍自升等日起計算,為期一年。
「一般會員」:註冊官網會員即可獲得資格
「鈦金會員」:一年內消費累積滿$12,000
「VVIP金鑽會員」:一年內消費累積滿$24,000

詳細會員分級福利,請參閱:https://www.choyer.com.tw/pages/member_policy

凡成為CHOYeR官網會員,即享生日當月COUPON禮金福利,限生日當月內使用完畢。
「一般會員」:$200
「鈦金會員」:$500
「VVIP金鑽會員」:$1,000

發放方式:
COUPON禮金將於生日當月5日前發送至官網會員帳戶內,如遇國定假日則順延。
會員須於最晚生日前一個月的最後一天,至會員帳戶完成生日日期填寫,逾期恕不補發。

購物常見說明

CHOYeR提供您簡單又安全的購物平台,讓您充分享受便利的購物樂趣。
您可以依照以下購物流程操作:
請先註冊會員 > 登入會員 > 點選商品 > 加入購物車 > 點選購物車結帳 > 確認購物清單
>輸入資料> 結帳付款 > 付款成功。

貼心提醒:商品加入購物車未結帳前,並無保留商品功能,商品出貨將以結帳順序為依據。

CHOYeR 為回饋粉絲,台灣地區一律免運。

《台灣本島》
出貨方式:提供新竹物流宅配、全家 / 7-11 超商取貨(先付款、後寄出)。
寄送時間:宅配/貨到付款 需2-3工作天送達,偏遠地區 需3-5工作天 (不含例假日)
超商取件 全家 / 7-11 需3-5個工作天時間送達指定超商,將以簡訊通知商品到店。

《離島地區》
出貨方式:提供郵局宅配配送、7-11 超商取貨(先付款、後寄出) 尚無提供貨到付款。
寄送時間:郵局配送 需5-7個工作天(不含例假日),郵局配送一次後若無人簽收,會寄招領單通知,再依招領單取件即可。

以上將已先付款為優先順序出貨 ※若遇到特殊情況,如颱風,到貨時間將依實際狀況順延。

CHOYeR 配合政府響應「環保愛地球、節能減碳」出貨後將寄出電子發票開立通知到購買登入時的電子信箱。
二聯式紙本發票:收到電子發票開立通知後,隨信附上「二聯式發票」的PDF檔,請自行印出。
三聯式電子發票:結帳時請於「三聯式電子發票」欄位填寫 統一編號、公司抬頭出貨後會寄出電子發票開立通知,隨信附上「三聯式發票」的PDF檔,請自行印出。
中獎發票列印:
收到綠界科技ECPay會員中心寄出「電子發票中獎通知」,於發票開獎月的下個月6日起,請依內文所附連結操作步驟說明,至7-11的ibon或全家的FamiPort列印。
中獎發票僅能列印一次,列印後請妥善保存並儘速兌獎,以免發票遺失,喪失兌領獎權益。

CHOYeR 尚未提供超商取貨付款的服務,可以選擇超商代碼繳費,於指定超商門市取貨(7-11、全家) 。

下單後恕無法修改訂單內容,請私訊、Line或是撥打客服專線02-7730-1162 為您取消訂單後再重新下單即可。

訂單恕無法合併或累計滿額禮。

宅配/貨到付款:下單後約2-3工作天寄出。出貨後約2-3個工作天送達,離島、偏遠地區出貨後則須 5-7工作天送達,不含例假日。註: 離島無法提供貨到付款。
超 商 取 件:下單後約2-3工作天寄出。 出貨後約3 - 5個工作天送達指定超商。超商取件期限為7天。
貼 心 提 醒:超商取件需核對證件,請務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨。超過7天未取將會退回物流中心。

宅配無提供指定時間送達,配送時間取決於物流士當日配送路線為主,例假日不配送。
若您無人可代收建議選擇超商取件。

系統無法手動更改付款方式,若要更改付款方式,請私訊、Line或是撥打客服專線 02-7730-1162 重新下訂單即可。

已成立未付款訂單,無需繳費,超過繳費期限,訂單自動取消。
已成立已付款訂單,請於未出貨前,私訊客服人員協助處理。

CHOYeR客服服務時間為週一至週五 10:00am – 18:00pm(例假日及國定假日休息),商品詢問請先留言,待上班時間將依序盡快為您回覆。

非服務時間內提出退貨退款,將依初次收到的訊息、信件時間點作為憑證,客服人員將於上班時間盡快為您處理。

付款方式說明

下單後將取得本次訂單專屬虛擬帳號,請於7日內完成付款。 未於期限內完成付款,虛擬帳號將失效。 因銀行系統關係,建議盡量避免晚上11-12點間進行付款動作,以免遺 漏付款資料。

選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL 加密機制,保障您的個人隱私資料。
台灣地區銀行發行之VISA、MASTER、JCB皆可使用分期付款。信用卡分期提供分期0利率。
貼心提醒:VISA簽帳金融卡無法採用分期付款。

下單後將取得本次訂單專屬超商繳費代碼。全台四大超商(7-11/全家/OK/萊爾富)均可繳費, 請至超商機台輸入繳費代碼,列印繳費單至櫃台繳費後即完成付款程序。

貼心提醒:超商機台操作步驟說明請點選連結
https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

單筆訂單金額小於$7,000元酌收$60元手續費;大於$7000元免收手續費。(手續費由物流商酌收並非運費) 物流人員將商品送達時,請支付現金給物流人員。

貼心提醒:
(1)凡超過一次貨到付款不取件,將納入黑名單,無法再使用貨到付款下單。
(2)離島縣市暫無提供貨到付款。

退貨退款說明

依消費者保護法之規定,消費者享有商品到貨次日起7天鑑賞期權益,鑑賞期並非試用期。超過此期間,請恕無法辦理退貨。

在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

於CHOYeR購物的消費者,可以依照消費者保護法的規定,在產品未開封情況下,享有商品貨到日起7天猶豫期的權益,猶豫期不等於試用期。

請先登入會員 > 點選右上方會員名稱 > 會員中心 > 我的訂單 > 點選欲申請退貨之「訂單細節」> 點選「退/ 換貨」鍵 > 輸入退貨資訊 > 點選「送出申請」。

於接獲申請之次日起3個工作天內確認您的退貨申請,確認後將盡快回覆。請預先將完整未拆封之商品裝箱封好,為避免爭議,請務必確認商品後再進行退貨,如為組合優惠商品,欲退部分商品,其餘「未退貨商品」將以「原價」計算。

消費者可選擇7-11退貨便寄回退貨商品或新竹物流於7個工作天內前往取回退貨商品,請保持電話暢通。(宅配公司僅負責收件,退貨商品驗收將由本公司進行)

7-11退貨便,退貨流程:請先登入會員 > 點選『退/換貨』鍵並送出申請 > 收到退貨便代碼,請於三日內完成寄件 > 包裝欲退貨商品及退貨單 > 至7-11 ibon機台列印寄件單,將退貨標籤黏貼於貨品上 > 至7-11 櫃檯寄件,寄件後拍照收據提供客服(Line\FB粉專或電話)

7-11退貨便,注意事項:

  • 尺寸材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm;若交寄商品超出規定,門市得拒絕收件。
  • 包裝完整、上 / 下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分) 。
  • 重量 ≦ 5kg。
  • 收到退貨代碼後,請於三日內完成寄件,並於寄出商品後拍照收據留存及提供客服。
  • 退貨便服務範圍僅限台灣本島(部分特殊超商門市,如台鐵門市、高鐵門市等不提供退貨便服務,離島超商不支援退貨便服務。

貼心提醒:退貨商品須同到貨時之原始狀態,並且保持完整包裝(包括商品本體、贈品、滿額禮) 切勿缺漏任何配件或損毀商品外盒。退回商品非全新狀態並且包裝不完整,恕不接受退貨。

辦理退款,需同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以便為您辦理退款。

於收到退貨申請之商品經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價 (含貨到付款、ATM、超商代碼繳費、信用卡一次付清或分期付款)處理時間約14~ 21個工作天;如原訂單使用超商取件,處理時間約30個工作天。

若購買優惠組合有部分退貨情形,已拆封產品將以單盒原價計費。

例:購買六入特惠組合(價格$7,999),已拆封一盒(原價$3,880)申請退回未拆封五盒, 將退款 $4,119元 。

※如為ATM轉帳/超商付款請提供匯款資訊(銀行、分行、帳號、戶名)。
※如為信用卡刷卡,信用卡部分退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。

貼心提醒:商品若有毀損,將影響您退貨的權益,毀損商品將以原價計費。

收到退貨商品有下列狀況:
1. 超過7天鑑賞期
2. 商品包裝毀損
3. 商品 / 滿額禮已拆封
4. 活動贈品未退回

客服將聯繫通知取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還商品(需自行負擔運費60元) 若無法取得聯繫,將於3天內寄回至訂單或會員地址,恕無法完成退貨退款申請。

已開封商品恕無法申請退換貨。
若為產品因素,可先聯繫客服,客服人員會根據您的回覆給予協助。
如為NG商品請於收到商品後7天內告知,如逾時則恕不受理。

CHOYeR商品於7天鑑賞期內提出退貨申請,每筆訂單皆能享有單次免運退貨服務。超過鑑賞期需自行支付運費、寄回退貨商品。
寄回地址:221 新北市汐止區新台五路一段104號B棟11樓 02-2696-9155 CHOYeR收

海外訂購說明

請於下單前私訊聯繫客服,提供欲選購之商品數量,客服將依選購商品的重量及外箱體積,依郵局 / 順豐公告之郵資計算運費後提供 ,請再到官網的海外運費專區點選,加入購物車一起結帳。

海外買家恕無法享有免運優惠,運費為新台幣,實際新台幣金額依匯率將有所浮動。各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

中國、香港地區:採順豐物流寄送,運費金額以順豐公告為主。
其他國家地區: 採郵局寄送,運費金額以郵局公告為主 。

材積計算方法:長度(cm) x 寬度(cm) x 高度(cm) ÷ 6,000= 材積重量(公斤)

海外買家一律使用順豐 / 郵局航空配送,配送時間約10-14個工作天。

貼心提醒: 配送時間係指寄至各寄達國郵政,自交寄日起算之工作天且不含驗關時間。

因各國法規不同而產生關稅時,訂購人不願支付關稅以致商品被退回,訂單退款金額將扣除退回產生之回程運費及兩地關稅後,再返還餘額。