如以下沒有您想要的答案，您可私訊 Facebook粉絲專頁、來信客服 email：service@zephyrine.com.tw 亦可撥打客服專線： 02-26971290 會有專人為您服務。
＊客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00
購物常見說明
1.
購物流程方式說明
CHOYeR提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的導引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
您可以於依照以下購物流程購買商品：
首先註冊會員－>登入會員－> 點選商品－>加入購物車－>右上結帳去－>確認購物清單－>輸入資料－>結帳付款－>付款成功。
貼心提醒:商品加入購物車未結帳前，並無保留商品功能，商品分配及出貨將以結帳順序為依據。
您可以於依照以下購物流程購買商品：
首先註冊會員－>登入會員－> 點選商品－>加入購物車－>右上結帳去－>確認購物清單－>輸入資料－>結帳付款－>付款成功。
貼心提醒:商品加入購物車未結帳前，並無保留商品功能，商品分配及出貨將以結帳順序為依據。
2.
貨運配送方式說明
出貨方式：目前提供新竹物流宅配、全家/OK/萊爾富超商取貨(先付款、後寄出)配送方式，目前7-11暫無合作。
寄送時間：宅配/貨到付款需2-3工作天 偏遠地區則是3-5工作天 (不含例假日，例假日不出貨) (貨到付款需酌收60元手續費)
超商取件(全家/萊爾富/OK)需3天時間將會送達指定超商，將以簡訊通知商品已到店。
離島配送: 提供郵局寄出配送，郵局配送一次後，無人接收，會寄招領單通知，再依招領單去取件即可。(尚無提供貨到付款/超商取貨)
以上將已先付款為優先順序出貨 ※若遇到特殊情況，如颱風到或時間順延一天。
寄送時間：宅配/貨到付款需2-3工作天 偏遠地區則是3-5工作天 (不含例假日，例假日不出貨) (貨到付款需酌收60元手續費)
超商取件(全家/萊爾富/OK)需3天時間將會送達指定超商，將以簡訊通知商品已到店。
離島配送: 提供郵局寄出配送，郵局配送一次後，無人接收，會寄招領單通知，再依招領單去取件即可。(尚無提供貨到付款/超商取貨)
以上將已先付款為優先順序出貨 ※若遇到特殊情況，如颱風到或時間順延一天。
3.
運費計算方式說明
目前 CHOYeR 為回饋粉絲，台灣地區一律免運。
4.
關於發票方式說明
因配合政府規定節能省紙，出貨後會寄出電子發票到信箱(申請的帳號)，沒收到發票或是有其他發票相關問題，請與客服人員聯絡。
若需打統編，請於填寫訂單時備註告知，會於二聯式收銀機發票上 (若遺失發票恕不受理)
5.
可以超商取貨再付款嗎？
不好意思，我們目前尚未推出取貨付款的服務，您可以先超商付款，再選擇填寫門市資料，我們一樣可以將產品寄到萊爾富、OK、全家供您取貨。
6.
取消訂單或修改訂單方式說明
若您下單後欲修改或取消訂單，在貨物尚未包裝前(狀態為新訂單時)，請撥打客服專線02-26971290皆可為您修改訂單內容或是取消整筆訂單，
但若貨物已包裝(狀態為處理中、已出貨)，請恕無法為您修改訂單。
但若貨物已包裝(狀態為處理中、已出貨)，請恕無法為您修改訂單。
7.
訂單可以合併或累計滿額禮嗎？
優惠活動無法合併訂單以及累計。
8.
已付款完成後多久會收到商品？
凡在下午一點前以下訂單已完成付款程序將即可當天出貨 出貨方式: 宅配2-3工作天 超取3天 (不含例假日，例假日不出貨)
9.
假日會配送嗎？可以指定時間嗎？
目前配合物流商例假日不送貨，同時由於物件配送時間取決於物流人員當日的配送行程，因此若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式唷。
10.
訂單送出後可以更改付款方式嗎？
由於系統無法手動修改付款方式，尚未付款前，您只需要重新下單並修改付款方式。
11.
為什麼私訊都沒有人回？若是害我來不及匯款/退貨，怎麼辦？
CHOYeR客服上班時間是週一至週五 09:00 – 17:00，收到 email 或訊息後會盡快回覆您，
為確保彼此權益，若有訂單或退貨退款問題，我們皆會以收到訊息的時間作為憑證，因此不必擔心延遲處理。
詳細可撥打客服專線 02-26971290 將有客服人員為您服務。