如以下沒有您想要的答案，您可私訊 Facebook粉絲專頁、來信客服 email：service@zephyrine.com.tw 亦可撥打客服專線： 02-26971290 會有專人為您服務。
＊客服上班時間 週一至週五 09:00 – 17:00
退貨退款說明
1.
「7天猶豫期」說明
當您收到商品後，可享有「從收迄日起7天內」的商品猶豫期的權益；超過此期間，請恕無法辦理退貨。
在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
2.
辦理退貨方式說明
於CHOYeR購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，在產品未開封情況下，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，猶豫期不等於試用期。
如為NG商品，請於收到商品後7天內告知，逾時恕不受理。 請務必於7日猶豫期內於線上與我們聯繫退貨事宜。
將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將電話回覆通知您，並將委託本公司指定宅配公司在5個工作天內前往與您取回退貨商品。
退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、滿額禮、贈品、發票與退貨單）
每筆訂單須憑商品發票退貨退款，如於7日內欲加退其他產品或有少件（如少附發票等情況），請自行負擔補寄運費。
為避免爭議，請務必確認商品後再進行退貨，如為組合優惠商品，退部分商品後，剩餘商品則會以原價計算。
詳細可撥打客服專線 02-2697-1290 會有專人為您服務（服務時間：平日週一至週五 09:00-17:00）。
貼心提醒: 退回商品非全新狀態並且包裝不完整，恕不接受退貨。
如為NG商品，請於收到商品後7天內告知，逾時恕不受理。 請務必於7日猶豫期內於線上與我們聯繫退貨事宜。
將於接獲申請之次日起3個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將電話回覆通知您，並將委託本公司指定宅配公司在5個工作天內前往與您取回退貨商品。
退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、滿額禮、贈品、發票與退貨單）
每筆訂單須憑商品發票退貨退款，如於7日內欲加退其他產品或有少件（如少附發票等情況），請自行負擔補寄運費。
為避免爭議，請務必確認商品後再進行退貨，如為組合優惠商品，退部分商品後，剩餘商品則會以原價計算。
詳細可撥打客服專線 02-2697-1290 會有專人為您服務（服務時間：平日週一至週五 09:00-17:00）。
貼心提醒: 退回商品非全新狀態並且包裝不完整，恕不接受退貨。
3.
辦理退款方式說明
付款方式皆為 貨到付款、超商繳費、ATM，將於收到退貨商品後5-7個工作天會匯款至您的線上帳戶。
信用卡一次付清或分期付款，將於收到退貨商品後2-3個工作天整筆刷退給您。
※如遇發票不慎遺失等情形發生，恕無法退貨退款。
※如為信用卡刷卡，以刷退進行退款；如為ATM轉帳/超商付款請提供匯款資訊（銀行、分行、帳號、戶名）
※如為信用卡分期，請重新刷一筆所訂購金額，再將原本以付款分期訂單整筆刷退。
貼心提醒: 信用卡部分退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。
4.
無法辦理退貨因素說明
CHOYeR人員收到退貨商品時，會先確認商品是否完整無缺，
若有下列狀況客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔60元) 還請留意
以下範例狀況:
1.商品已拆封過2.外包裝已損毀3.超過7天猶豫期權益4.發票遺失5.滿額禮已拆封6.活動贈品未退回
若有下列狀況客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔60元) 還請留意
以下範例狀況:
1.商品已拆封過2.外包裝已損毀3.超過7天猶豫期權益4.發票遺失5.滿額禮已拆封6.活動贈品未退回
5.
若已開封可以退換貨嗎？
若為產品因素，可先撥打客服專線 02-26971290 客服人員會根據您的回覆給予協助。
如為NG商品請於收到商品後7天內告知，如逾時則恕不受理。
已開封使用的產品則須自行吸收無法做任何退換貨，尚未開封的產品若超過7天猶豫期，則無法退換貨。
6.
沒有發票可以退換貨嗎？
為確保產品是從本公司直接購得，請消費者務必提供發票作為核對，若遺失發票恕不受理。
7.
退貨需自行支付運費嗎？
CHOYeR商品7天猶豫期內，每筆訂單皆能享有單次的免運退貨服務。
若於超過猶豫期內還需加退商品，則需自行負擔來回寄送運費。
地址: 221新北市汐止區新台五路一段96號15樓(C棟) 02-2697-1290 CHOYeR收
若於超過猶豫期內還需加退商品，則需自行負擔來回寄送運費。
地址: 221新北市汐止區新台五路一段96號15樓(C棟) 02-2697-1290 CHOYeR收